口コミ情報の信頼性 [IT]
先日は、インターネットの口コミサイトで、業者による「やらせ」の書き込みが問題となっていました。
ネットで、お店の評価などを見れ、実際に行った時の感想などを掲載できるサイトですが、お店側がお金を払ってお店にいいように書き込みを行う業者を利用したということでした。
お店を探す際に、これらのサイトの評価を見て参考にして、お店を決定することも多いです。
その情報が信用できないとなると・・・
そうは言っても、元々ネットでの書き込みに関しては信頼性は低いと思っています。
書き込みをした人が誰か?その人の評価は正しいのか?となりますが、評論家と言われている人の評価もそれぞれ違うので、書き込みをした人の情報が正しいなんかわからない。
そもそも、個人個人で趣向が違います。
辛いものが大丈夫な人の評価を、辛いものが駄目な人が参考にしても意味がありません。
ネット上の情報も自分で選別する必要があります。
私は、ネット上の情報では「いい事を書きすぎ」「悪いことを書きすぎ」な情報は信用していません。
いい事の場合は、関係者の可能性もある。悪いことは、ライバル店などの可能性もあるし、お店とトラブルのあった人の可能性もある。
それ以外の情報を総合的に評価して判断しています。
でも、結果的に決めるのは自分。
そこには、今までの経験や知識を動員して判断するしかありません。
結局のネットの世界になっても、実際に経験したことでしか判断できない。
今回の問題で、お店側にしても集客をしたいという気持ちで行ったわけですが、集客をしても中身が駄目だったら結局、リピーターにはなってくれません。
それどころか、期待して行くだけに期待したものより悪いと評価はもっと下がってしまいます。
最初に自分でハードルをあげていることになります。
儲かるのは、サイトに書き込みをした業者だけ・・・
そのお金で仕入れに回すとか、サービス品を増やすとか、方法はあると思うのですが。
結果が判定できない広告には、1銭もお金は払わない。
これは、本当に重要です。







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